Politique d'expédition
Politique d'expédition
Chez SharpSleep, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat exceptionnelle. Cette politique d'expédition vise à vous informer de manière claire et transparente sur nos procédures et délais de livraison.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Zones de livraison
Nous livrons à l'international, ce qui signifie que peu importe où vous vous trouvez, vous pouvez profiter des produits SharpSleep.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous offrons également des promotions régulières, telles que la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Restez à l'affût de nos offres spéciales !
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées immédiatement après confirmation de votre paiement. Nous nous engageons à expédier vos produits dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée, contenant tous les détails nécessaires pour suivre votre colis.
Suivi des colis
Pour vous garantir une tranquillité d'esprit, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Vous recevrez ce numéro par email une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre colis, notre service client est toujours disponible pour vous aider.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage pendant la livraison, nous avons mis en place une assurance à hauteur de 5,40 € pour couvrir ces éventualités. Si votre colis est perdu ou volé, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez nous contacter immédiatement si vous rencontrez un problème avec votre livraison afin que nous puissions le résoudre au plus vite.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter à as.unity2024@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Instructions spéciales
- Emballages écologiques : Nous utilisons des emballages écologiques dans la mesure du possible pour minimiser notre impact environnemental.
- Signature à la réception : Une signature peut être requise à la réception du colis pour garantir la sécurité de votre livraison.
- Instructions de livraison : Si vous avez des instructions spécifiques pour la livraison (par exemple, un endroit sûr pour laisser le colis en cas d'absence), veuillez les indiquer lors de la commande.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à as.unity2024@gmail.com. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Mentions Légales - Protection Acheteur
En souscrivant à l'option de livraison avec Protection Acheteur sur sharpsleep.com, vous acceptez que, en cas de litige résultant de la perte ou du vol de votre commande pendant le transit, la responsabilité de sharpsleep.com se limite exclusivement au remboursement de cinquante pour cent (50 %) du montant total de l'achat. Il est expressément convenu que ce remboursement partiel ne prend pas en compte le coût additionnel de la Protection Acheteur lui-même, lequel ne sera en aucun cas remboursé.
Pour que cette garantie s'applique, l'acheteur doit signaler l'incident à sharpsleep.com dans un délai strict de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de livraison prévue, en fournissant toutes les preuves nécessaires attestant de la perte ou du vol, telles que des rapports de police ou des notifications officielles du transporteur.
Il est entendu que cette disposition constitue un accord intégral et exclusif entre les parties concernant la résolution des problèmes de vol ou de perte de marchandise pendant la livraison, et aucune autre forme de compensation, indemnisation ou recours ne pourra être exigée ou engagée par l'acheteur au-delà de ce qui est spécifiquement stipulé dans les présentes mentions légales.
En utilisant le service de livraison avec Protection Acheteur de sharpsleep.com, vous acceptez sans réserve les termes et conditions ci-dessus énoncés. sharpsleep.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis, les modifications prenant effet immédiatement pour toutes les commandes passées après la mise à jour des présentes mentions légales sur le site.
